在11月结束的第三届进博会上,迪卡侬带来的“黑科技”产品——无论是充了气就可以横渡格陵兰海的皮划艇,还是2秒就可以快速展开的露营帐篷,甚至是折叠起来完全不占空间的家用跑步机,都招揽来了一波又一波好奇的人驻足。
“好玩”,已逐渐成为迪卡侬在大人和孩子们眼中的标签。
事实上,这个来自法国的品牌已经深耕中国市场二十几年,并找到了一种独特的货品呈现方式,实现跟消费者的对话,从而讲述自己的故事。
今天主要想探讨的是迪卡侬的“人、货、场”,我们不妨打乱一下顺序,先说说“场”,因为迪卡侬很会在场景和体验上做文章。
场——线上追求便捷,线下给你想象空间
《每日人物》曾经发表过一篇关于迪卡侬的文章,形容它是“线下虎扑,直男天堂”。但是很多常客更愿意形容它是“爷孙天堂”、“遛娃圣地”,在迪卡侬,消费者不仅能发掘80种运动相关的上万款运动产品,还能享受到多元化运动体验。
网络上已经不乏关于迪卡侬门店的描述,这一次不妨从品牌在进博会的表现做一个延伸。
虽然今年是第一次设立体育用品及赛事专区,但对迪卡侬来说已是第三年参加进博会。今年迪卡侬提出“让运动触手可及”,带来创新、绿色、合作三大议题。或许得益于经验丰富,迪卡侬本次参展的展台设计,就创意而言,即使放眼整个场馆也是榜上有名。
有别于周围极具科技感的金属色调,迪卡侬打造了一个户外场景。据迪卡侬公关朱轶玲介绍,展台的设计来源于勃朗峰。
从展位入口处开始,是勃朗峰低海拔的草原。步道旁铺就了真实草皮。参观者右手边是一架停在“湖面”上的皮划艇;左手边则是露营场景,帐篷、炊具等产品一同放置在草地上。
迪卡侬在进博会打造的野营场景。
两个场景中的“主角”都是迪卡侬本次主打的创新产品。这件充气皮划艇是今年进博会首发,经折叠后,该帆船仅为行李背包大小,充气后可以横渡格陵兰海,携带方便。另一个新款产品是“两秒快开帐篷”,7月拿下了全套露营营地搭建仅需74秒48的吉尼斯纪录,证书也被展示在一旁。
根据展台设计概念,展位区域越往里面走“海拔越高”,尽头处的左手边铺设人造雪和松树展现雪山场景,右手边则架设了一条通往二楼的木质阶梯,二层是茶歇区域,也有部分小产品展示。朱轶玲介绍,这个二层小楼的创意来源于“雪山上的小木屋”,既可以供游客休息取暖,也会供应一些滑雪装备,游客可以选择购买。
总结来说,迪卡侬想卖什么产品,就把这个产品的使用场景搬到你面前。参观者摸到皮划艇,脑海中构建的是在湖上游玩的场景;体验了快开帐篷,脑海中浮现的是和家人朋友野炊的场景。
迪卡侬中国副总裁王亭亭表示,充气皮划艇首发后仅一小时就售出5艘,3天时间,订单已经超过了全球份额。
事实上进博会的展台呈现并放大了迪卡侬线下门店承担的角色——给消费者提供想象的空间。王亭亭认为,只有通过体验,才能让消费者真切感受到自己被纳入运动环境里,缩短想象与实际操作的距离。这是照片和视频所不能赋予的。
至于零售的其他层面,完全可以交由线上来解决。相对而言,线上打的是“快捷”这张牌。消费者只需利用碎片化的时间,快速找到自己想要购买的产品,下单。
疫情之下,迪卡侬也加快了线上渠道的铺设,2月上线迪卡侬